Условия возврата

Да, товары, купленные в нашем интернет-магазине, включая нижнее белье и купальники, при необходимости можно обменять или вернуть!

Если по какой-либо причине заказанный товар не подошел, вы можете вернуть его или обменять, следуя приведенным ниже инструкциям. Важно, чтобы товары были примерены с соблюдением гигиенических норм, а при возврате они должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке. Все детали и более подробные инструкции вы найдете на этой странице.

1. Чтобы убедиться в пригодности товара, клиенту разрешается ознакомиться с ним и примерить его таким же способом, как это обычно разрешено делать в магазине. В ходе примерки необходимо следить за тем, чтобы состояние товара и его упаковки не ухудшилось. Например, нижнее белье и пляжную одежду можно примерять, но ее нельзя использовать и носить. Трусы просим примерять на личное белье. Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы после примерки на изделиях не остались следы косметики, крема, дезодоранта и т. д.. Использование товара иным способом, чем требуется для ознакомления, и, следовательно, ухудшение его качества, считается произошедшим, если расчетная продажная цена этого товара при продаже на тех же условиях будет ниже цены эквивалентных новых товаров, продаваемых тем же продавцом.  Помимо прочего, использованием товара ненадлежащим образом можно считать удаление клиентом при ознакомлении с товаром элементов (например, защитные пленки, этикетки), прикрепленных к товару в целях защиты его состояния, и в результате их удаления расчетная продажная цена этого товара при продаже на тех же условиях будет ниже цены эквивалентных новых товаров, продаваемых тем же продавцом. 

2. Если клиент использовал товар иначе, чем требуется и разрешено для ознакомления с товаром и для примерки в соответствии с процедурой, указанной в пункте 1, и в результате этого качество подлежащего возврату товара ухудшилось или его стоимость уменьшилась, в том числе повреждена упаковка товара, то клиент отвечает за уменьшение стоимости, обусловленное использованием товара. В таком случае продавец имеет право потребовать от клиента возмещения ущерба за уменьшение стоимости, обусловленное использованием товара. Продавец в одностороннем порядке имеет право вычесть соответствующую сумму возмещения из возвращаемой клиенту суммы стоимости покупки.

3. Размер уменьшения стоимости товара определяет продавец, при необходимости пользуясь мнением эксперта. Экспертом может считаться производитель товара, или в данном случае менеджеры продуктов MA Fashion Holding OÜ. -Если клиент не согласен с мнением относительно уменьшения стоимости, то обязывающее мнение относительно уменьшения стоимости дает независимое экспертное бюро, выбранное продавцом. Если мнение экспертного бюро подтверждает оценку продавца об уменьшении стоимости, то расходы, связанные с экспертизой, возмещает клиент. Если мнение экспертного бюро не подтверждает оценку продавца об уменьшении стоимости, то расходы, связанные с экспертизой, несет продавец. Если клиент не согласен с мнением независимого экспертного бюро, он вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора для разрешения спора: Эндла, 10a, Таллинн 10122, телефон: 6201 707, электронная почта: avaldus@komisjon.ee, сайт: https://komisjon.ee

4. Товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения заказа. Расходы по возврату товара несет клиент (за исключением случаев, когда товар оказался бракованным или товар не соответствует заказанному).

5. Право на возврат в течение 14 дней не распространяется на товары, изготовленные с учетом индивидуальных потребностей клиента (например, по меркам, снятым с клиента); товары в закрытой упаковке, которые не подлежат возврату из соображений охраны здоровья или гигиены, если после доставки упаковка вскрывается (например, нижнее белье, бикини).

6. Товары, заказанные в интернет-магазине, подлежат обмену и возврату в интернет-магазин. К сожалению, в настоящее время нет возможности обмена и возврата товаров, заказанных в интернет-магазине, в наши магазины Ülemiste и Viru Keskus. Мы работаем над тем, чтобы сделать процесс покупки еще более удобным. 

7. Если клиент отказался от заказа, то продавец возвращает клиенту стоимость покупки незамедлительно, с учетом исключений, оговоренных в условиях продажи, вместе с платой за доставку, незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней после получения продавцом заявления об отказе. Возврат средств производится на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.

Чтобы вернуть товар, действуйте так:

Убедитесь, что товары чистые и неношеные, с оригинальными этикетками. PS! Особую осторожность следует проявлять при возврате бюстгальтеров пуш-ап, поскольку при неправильной упаковке они могут быть необратимо повреждены. Пожалуйста, не складывайте чашечки бюстгальтера пуш-ап при возврате.

Заполните заявление об отказе от договора / предъявлении претензии. Скачать заявление можно здесь:  ЗАЯВЛЕНИЕ

Отправьте дигитально заполненное заявление нам на электронный адрес eshopeu@marcandandre.com, или распечатайте и отправьте вместе с возвращаемым товаром в посылочный автомат через:

• Omniva  – Tallinna  Viru bussiterminali pakiautomaat , 

• Smartpost  – Tallinna Viru Keskus automaat , 

• DPD -  Automaat Tallina Viru terminaal pakiautomaat.

PS! Пожалуйста отправляйте возврат только в указанные пакоматы, в противном случае, мы не можем гарантировать что возвращаемый товар дойдет до нас.

Номер телефона +372 562 14 925

Стоимость возврата с помощью Omniva можно узнать здесь: https://omniva.ee;

Стоимость возврата с помощью Smartpost можно узнать здесь: https://www.smartpost.ee/

Стоимость возврата с помощью DPD и Venipak зависит от размера и веса возвращаемого товара, в соответствии со стоимостью, указанной в условиях транспортировки. Больше информации: https://telli.dpd.ee/ и https://fast.venipak.com/

При возврате просим обязательно сохранить чек, подтверждающий отправку по почте, поскольку MA Fashion Holding OÜ не несет ответственности за предметы, утерянные логистическим предприятием.