Zwroty i wymiany

Tak, produkty zakupione w naszym sklepie internetowym, w tym bielizna i stroje kąpielowe, można w razie potrzeby wymienić lub zwrócić!

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami. Ważne jest, aby produkty były przymierzane zgodnie z zasadami higieny, a przy zwrocie były nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie szczegóły i dodatkowe informacje znajdziesz na tej stronie.

1. Klient ma prawo zapoznać się z produktem i przymierzyć go w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Podczas przymierzania należy zadbać, aby stan produktu i jego opakowania nie uległ pogorszeniu. Bieliznę i odzież plażową można przymierzać, ale nie wolno ich używać ani nosić. Majtki należy przymierzać na własną bieliznę. Należy również upewnić się, że po przymiarce na produktach nie pozostają ślady kosmetyków, kremów czy dezodorantów. Usunięcie elementów ochronnych (np. metek, folii) może obniżyć wartość produktu.

2. Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza jego sprawdzenie i przymierzenie, a jego wartość uległa zmniejszeniu, klient ponosi odpowiedzialność za to zmniejszenie. Sprzedawca ma prawo potrącić odpowiednią kwotę z wartości zwrotu.

3. Wartość zmniejszenia produktu określa sprzedawca, w razie potrzeby korzystając z opinii eksperta. Jeśli klient nie zgadza się z oceną, może zostać powołane niezależne biuro eksperckie. W przypadku sporu klient może skontaktować się z organem ochrony konsumentów: avaldus@komisjon.ee, strona: https://komisjon.ee

4. Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Koszty zwrotu ponosi klient (z wyjątkiem produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem).

5. Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie oraz produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych (np. bielizna, bikini).

6. Produkty zakupione w sklepie internetowym podlegają zwrotowi wyłącznie drogą wysyłkową. Obecnie nie ma możliwości zwrotu w sklepach stacjonarnych.

7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot realizowany jest na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Upewnij się, że produkty są czyste, nienoszone i posiadają oryginalne metki. PS! Zachowaj szczególną ostrożność przy zwrocie biustonoszy push-up — nie składaj miseczek.

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy / reklamacji. Pobierz formularz tutaj:  FORMULARZ

Wyślij formularz na adres e-mail eshopeu@marcandandre.com lub dołącz go do przesyłki i nadaj paczkę przez:

• Omniva – Tallinna Viru bussiterminali pakiautomaat

• Smartpost – Tallinna Viru Keskus automaat

• DPD – Tallinna Viru terminaal pakiautomaat

PS! Prosimy wysyłać zwroty wyłącznie do wskazanych punktów.

Numer telefonu: +372 562 14 925

Koszt zwrotu przez Omniva: https://omniva.ee

Koszt zwrotu przez Smartpost: https://www.smartpost.ee/

Koszt zwrotu przez DPD i Venipak zależy od wagi i rozmiaru paczki: https://telli.dpd.ee/ oraz https://fast.venipak.com/

Zachowaj potwierdzenie nadania — nie odpowiadamy za przesyłki zagubione przez firmę kurierską.