Zwroty i wymiany

Tak, produkty zakupione w naszym sklepie internetowym, w tym bielizna i stroje kąpielowe, można w razie potrzeby zwrócić!

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań, możesz dokonać zwrotu, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami. Ważne jest, aby produkty były przymierzane zgodnie z zasadami higieny, a przy zwrocie były nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie szczegóły i dodatkowe informacje znajdziesz na tej stronie.

1. Klient ma prawo zapoznać się z produktem i przymierzyć go w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Podczas przymierzania należy zadbać, aby stan produktu i jego opakowania nie uległ pogorszeniu. Bieliznę i odzież plażową można przymierzać, ale nie wolno ich używać ani nosić. Majtki należy przymierzać na własną bieliznę. Należy również upewnić się, że po przymiarce na produktach nie pozostają ślady kosmetyków, kremów czy dezodorantów. Usunięcie elementów ochronnych, np. metek lub folii, może obniżyć wartość produktu.

2. Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza jego sprawdzenie i przymierzenie, a jego wartość uległa zmniejszeniu, klient ponosi odpowiedzialność za to zmniejszenie. Sprzedawca ma prawo potrącić odpowiednią kwotę z wartości zwrotu.

3. Wartość zmniejszenia produktu określa sprzedawca, w razie potrzeby korzystając z opinii eksperta. Jeśli klient nie zgadza się z oceną, może zostać powołane niezależne biuro eksperckie. W przypadku sporu klient może skontaktować się z organem ochrony konsumentów: avaldus@komisjon.ee, strona: https://komisjon.ee

4. Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

5. Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie oraz produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, np. bielizny lub bikini.

6. Produkty zakupione w sklepie internetowym podlegają zwrotowi wyłącznie drogą wysyłkową. Obecnie nie ma możliwości zwrotu w sklepach stacjonarnych.

7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot realizowany jest na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie.

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Upewnij się, że produkty są czyste, nienoszone i posiadają oryginalne metki. PS! Zachowaj szczególną ostrożność przy zwrocie biustonoszy push-up, nie składaj miseczek.

Wypełnij formularz zwrotu. Możesz pobrać formularz tutaj:  FORMULARZ

W każdym zamówieniu dołączamy również formularz zwrotny DPD. Włóż wypełniony formularz zwrotu do paczki i przygotuj przesyłkę do nadania.

Następnie zanieś paczkę do dowolnego punktu DPD Pickup w Polsce i nadaj ją razem z dokumentem zwrotnym DPD dołączonym do zamówienia.

W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail eshopeu@marcandandre.com

Koszt zwrotu zależy od warunków nadania przesyłki w DPD. Szczegóły znajdziesz na stronie: https://www.dpd.com/pl/pl/

Zachowaj potwierdzenie nadania, nie odpowiadamy za przesyłki zagubione przez firmę kurierską.